TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SERVICIILOR

Ultima actualizare: 15 septembrie 2025

Art. 1. Dispoziții Generale

1.1. Prezenții Termeni și Condiții (denumite în continuare "T&C") stabilesc cadrul juridic pentru utilizarea serviciilor oferite de societatea SC Utopik Carp Lake SRL (denumită în continuare "Furnizorul"), având sediul social în Oradea, str. Ion Vidu 26, prin intermediul platformei online www.utopikcarplake.ro (denumită în continuare "Site-ul").

1.2. Prin accesarea, navigarea și utilizarea serviciilor puse la dispoziție pe Site, Cumpărătorul consimte la respectarea integrală și necondiționată a acestor T&C, precum și a Regulamentului de Funcționare și a Politicilor de Confidențialitate ale Furnizorului.

1.3. Termenii "Vânzător" și "Furnizor" se referă la SC Utopik Carp Lake SRL, iar "Cumpărător" și "Client" la persoana fizică sau juridică ce achiziționează serviciile.

Art. 2. Obiectul și Descrierea Serviciilor

2.1. Obiectul contractului îl constituie furnizarea de servicii de cazare și pescuit recreativ de către Furnizor către Cumpărător, în incinta lacului administrat de Furnizor.

2.2. Serviciile de bază includ, dar nu se limitează la:

• (a) Accesul în incinta lacului;
• (b) Accesul la facilitățile de cazare integrate în fiecare stand de pescuit, incluzând dormitor, baie și zonă de relaxare;
• (c) Accesul și utilizarea standului de pescuit;
• (d) Dreptul de a utiliza parcarea auto.

2.3. Prețurile pentru servicii sunt afișate pe Site și sunt exprimate în RON, incluzând TVA. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral tarifele, fără a afecta valoarea rezervărilor confirmate anterior.

Art. 3. Procedura de Rezervare și Confirmare

3.1. Rezervările se pot efectua online, cu cel mult 365 de zile calendaristice în avans.

3.2. Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete, corecte și actuale în formularul de rezervare. Orice neconcordanță sau omisiune în datele furnizate atrage răspunderea exclusivă a Cumpărătorului.

3.3. O rezervare este considerată confirmată și fermă doar după transmiterea unui cod de confirmare de către Furnizor către adresa de e-mail a Cumpărătorului.

3.4. SC Utopik Carp Lake SRL își rezervă dreptul de accepta sau refuza rezervări, în funcție de criterii de disponibilitate, compatibilitate și siguranță.

Art. 4. Modalitatea de Plată

4.1. Plata serviciilor se va efectua exclusiv prin mijloace electronice, respectiv online cu cardul prin platforma securizată a procesatorului de plăți sau prin transfer bancar.

4.2. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele de card ale Cumpărătorului, procesarea tranzacției fiind realizată integral de către procesatorul de plăți.

Art. 5. Termenii de Utilizare a Spațiului

5.1. Utilizarea standurilor și a facilităților implică respectarea Regulamentului Intern de Pescuit și Cazare, disponibil pe site-ul nostru.

5.2. Programul de pescuit este de la ora 00:00 la ora 24:00, în fiecare zi.

5.3. Predarea facilității de cazare și a standului de pescuit către Cumpărător se poate face începând cu ora 15:00 a primei zile de rezervare, iar eliberarea acestora de către Cumpărător trebuie să aibă loc cel târziu la ora 10:00 din ultima zi a perioadei rezervate.

5.4. Perioada minimă de taxare este de 7 zile sau multiplu de 7 zile.

Art. 6. Politica de Anulare, Reprogramare și Restituire

6.1. O solicitare de anulare sau modificare a rezervării, primită cu mai puțin de 30 de zile calendaristice înainte de data rezervată, duce la pierderea integrală a sumei plătite. Același regim se aplică și în cazul neprezentării Cumpărătorului la data stabilită.

6.2. Cumpărătorul are dreptul la o singură reprogramare, cu condiția ca cererea să fie transmisă și aprobată cu minimum 14 zile calendaristice înainte de data inițială a rezervării. Reprogramarea se va face pentru o perioadă disponibilă, stabilită de comun acord.

6.3. Solicitările de anulare sau modificare a rezervării se transmit exclusiv în scris, pe adresa de e-mail utopikcarplake@gmail.com, de către titularul rezervării.

6.4. Solicitările transmise prin alte canale (telefon, social media) nu vor fi luate în considerare

Art. 7. Facturarea Serviciilor

7.1. Vânzătorul va emite o factură fiscală către Cumpărător după ce sumele aferente rezervării au fost încasate integral în contul său.

7.2. Cumpărătorul are obligația legală de a furniza toate datele necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.

Art. 8. Drepturile de Proprietate Intelectuală

8.1. Drepturile de Proprietate Intelectuală asupra conținutului (inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri de domeniu) aparțin exclusiv SC Utopik Carp Lake SRL.

8.2. Orice utilizare, reproducere, copiere, modificare sau distribuire a conținutului, a mărcilor înregistrate și a elementelor grafice, fără acordul prealabil și scris al Furnizorului, este strict interzisă și se sancționează conform legii.

8.3. Orice încălcare va fi urmărită conform legislației române și europene în materie de proprietate intelectuală.

Art. 9. Confidențialitatea Datelor cu Caracter Personal

9.1. Furnizorul se angajează să proceseze datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

9.2. Prin utilizarea Site-ului, Cumpărătorul consimte la prelucrarea datelor sale conform Politicii de Confidențialitate detaliate pe Site.

Art. 10. Sistemul de Supraveghere Video

10.1. Furnizorul utilizează un sistem de supraveghere video (CCTV) pentru a asigura siguranța și securitatea persoanelor, a bunurilor și a spațiului administrat, în conformitate cu Legea nr. 333/2003 și Regulamentul (UE) 2016/679.

10.2. Sistemul CCTV monitorizează zonele de interes public și punctele de acces, având ca scop prevenirea, descurajarea și investigarea incidentelor de securitate.

10.3. Înregistrările video sunt stocate pentru o perioadă de maximum 2 luni și pot fi puse la dispoziția Cumpărătorului și/sau a autorităților, la solicitarea acestora.

10.4. Prin accesarea incintei, Cumpărătorul înțelege și acceptă că este posibil să fie filmat.

10.5. Prestatorul nu răspunde pentru paza obiectelor personale sau a autovehiculelor aflate în incintă, dar oferă înregistrări video care pot fi puse la dispoziția Clientului sau autorităților abilitate, la cerere.

Art. 11. Regimul Juridic al Promoțiilor

11.1. Toate promoțiile, ofertele și campaniile publicitare sunt valabile în limita stocului disponibil și a duratei de valabilitate comunicate de Furnizor.

11.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție, unilateral și fără notificare prealabilă, fără a afecta rezervările confirmate în prealabil.

Art. 12. Clauza de Exonerare de Garanție

12.1. Serviciile și materialele oferite pe Site sunt furnizate "ca atare" ("as is"), fără nicio garanție expresă sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții de comercializare, de adecvare pentru un anumit scop sau de neîncălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

12.2. Furnizorul nu garantează acuratețea, integritatea sau actualitatea informațiilor de pe Site și nu își asumă nicio obligație de a le actualiza, cu excepția situațiilor în care acest lucru este impus de lege.

Art. 13. Limitarea Răspunderii și Asumarea Riscului

13.1. Furnizorul, reprezentanții săi, afiliații sau partenerii nu vor fi trași la răspundere pentru niciun fel de prejudicii, directe sau indirecte (incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperea activității), rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile sau Site-ul.

13.2. Cumpărătorul recunoaște și acceptă că activitatea de pescuit și prezența pe proprietate implică riscuri inerente (ex: teren alunecos, suprafețe umede, elemente ale naturii) și își asumă integral responsabilitatea pentru orice pagubă materială sau vătămare corporală suferită, independent de culpa Furnizorului.

Art. 14. Forța Majoră

14.1. Nicio parte contractantă nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră, (așa cum este descris de lege) definit ca un eveniment imprevizibil, exterior controlului părților și care nu poate fi evitat.

Art. 15. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

15.1. Prezenții T&C sunt guvernați de legislația României.

15.2. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu aceștia va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului.

Art. 16. Cedarea Drepturilor și Obligațiilor

16.1. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului, incluse în rezervarea confirmată, sunt netransmisibile. Cumpărătorul nu poate ceda, vinde sau transfera drepturile de utilizare a serviciilor unui terț fără acordul scris al Furnizorului.

Art. 17. Dispoziții Finale

17.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești T&C în orice moment, modificările intrând în vigoare la momentul publicării pe Site.

17.2. Utilizarea în continuare a Site-ului și a serviciilor Furnizorului constituie acceptul expres al Cumpărătorului față de T&C, în forma actualizată.

Art. 18 – Comunicarea electronică

18.1. Toate comunicările între părți (confirmări, notificări, răspunsuri etc.) se vor realiza electronic, prin e-mail sau prin platforma rezervărilor.

18.2. Cumpărătorul este responsabil de verificarea periodică a adresei de e-mail furnizate în scopul primirii notificărilor.

Art. 19 – Protecția datelor cu caracter personal

19.1. UTOPIK CARP LAKE prelucrează datele cu caracter personal furnizate de utilizatori în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

19.2. Datele colectate (precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP, etc.) sunt utilizate exclusiv în scopul rezervărilor, comunicării cu utilizatorii și transmiterii de informații legate de activitatea lacului.

19.3. Utilizatorii au dreptul de a solicita accesul la datele lor, rectificarea sau ștergerea acestora, precum și restricționarea prelucrării sau opoziția față de prelucrare, printr-o cerere transmisă pe adresa de e-mail a operatorului.

19.4. Datele personale nu vor fi vândute sau transmise către terți, cu excepția furnizorilor de servicii necesare pentru operarea site-ului (ex: procesatori de plăți), care au obligația contractuală de a respecta confidențialitatea acestor date.

19.5. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își exprimă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor sale în condițiile prezentului document